Использование Uber. Преимущества и недостатки сервиса. Как устроиться работать в Uber? Условия, нюансы работы, отзывы водителей Что такое убер такси

Компания Uber стала настоящим переворотом в мире поездок. Благодаря ей заказывать такси теперь можно через смартфон. Клиент видит своего будущего водителя, маршрут передвижения, а все авто не ниже C класса. Но самое приятное – это низкая стоимость поездок. Начать пользоваться Uber очень легко, о том, как это сделать будет рассказано дальше.

Пошаговая инструкция для пассажиров

1. Регистрация.

Самый первый шаг зарегистрироваться на официальном сайте этой компании. Чтобы его найти, в любом браузере ввести в строку поиска «Uber зарегистрироваться». На запрос обязательно в первых пунктах выдачи будет этот сайт. Можно сразу в адресную строку вести адрес uber.com.

На открывшейся странице выбрать «Для пользователей» и дальше кликнуть по ссылке «Регистрация». Следующей задачей будет создать аккаунт. Потребуется ввести личную информацию: электронную почту, телефон, имя, выбрать удобный язык.

Номер телефона нужен для поддержания связи между водителем и пассажиром. Особенно в случае непредвиденных обстоятельств, или уточнения информации. За указание фамилии можно не переживать, компания её никому не сообщает.

Обязательно ввести данные банковской карты. Приложение поддерживает безналичный расчёт, поэтому к заполнению этой информации нужно отнестись внимательно.

Вместо номера пластиковой карточки, можно вводить данные электронного кошелька. Но этот вариант подходит только пользователям PayPal. Сожалению сервисы Яндекс и Вебмани Uber не поддерживает.

В самом конце нужно будет придумать пароль. Лучше воздержаться от дат рождения, или паролей «12345», а воспользоваться услугой генерации паролей.

1. Семейный профиль.

Помимо личного аккаунта, можно создать профиль для всех членов семьи. Но нужно учитывать, что в случае безналичного расчёта, оплата будет происходить с банковской карты, привязанной к личному профилю. Зато можно будет видеть всю историю передвижений каждого, кто им пользовался.

1. Скачать приложение.

Создав аккаунт можно начинать пользоваться приложением. В случае если оно еще нет, его нужно установить:

• Для операционных систем Android (обычно они установлены на смартфонах) войти в Play маркет. Найти Uber через поиск по категориям или путём ввода слова «убер» в поисковую строку.
• Для IOS подобный поиск нужно будет сделать в App Store.

Изначально приложение создавалось для пользователей смартфонов, или айфонов. Но даже если нет такого телефона, можно сделать заказ непосредственно на самом сайте. Предварительно нужно будет сообщить группе поддержки о своём желании.

1. Включить геопозиционирование, или GPS.

После того как приложение будет скачано, и запущено, оно предложит включить спутниковую навигацию, нужно выбрать «Да». После чего сразу откроется электронная карта, на которой будет отмечено местоположение того, кто желает заказать поездку и ближайших водителей.

Не везде навигационное покрытие чёткое, поэтому иногда местоположение нужно подкорректировать. Если оно не совсем правильное, чтобы не терять время значок местонахождения передвинуть пальцем на карте тута где он должен быть.

1. Определить место прибытия.

В окне «Куда» ввести адрес пункта назначения. Программа сама рассчитает наилучший маршрут, покажет его на экране и сообщит приблизительную стоимость поездки. Фиксированной стоимости как в стандартных службах такси нет и в этом преимущество и недостаток Uber.

Сервис использует тарификацию по времени. Поэтому в мегаполисах, где велика вероятность пробок Uber не дешевле обычных такси, а иногда дороже. Поэтому лучше учитывать этот момент, проверить, нет ли пробок по маршруту, стараться пользоваться в выходные или вечернее время.

Пассажир может выбрать машину по желанию любого класса, конечно, это повлияет на стоимость поездки. Uber предлагает три категории:

• Первую (uberSelect) составляют автомобили не старше пяти лет. В основном это машины бизнес класса.
• uberBlack представлена авто в технически идеальном состоянии, не младше 2008 года. В них пассажир найдёт бутылку воды и свежую прессу.

Последнюю (uberX) составляют иномарки класса C. Например, Volkswagen Golf, или Ford Focus.

1. Нажать uberStart.

После заказа и его подтверждения водителем, нужно несколько минут, обычно не более пяти подождать. На карте будет видно, где машина сейчас находится и когда подъедет. С водителем можно будет связаться по телефону, который предоставляет приложение. В случае отмены поездки его можно будет предупредить, но в таком случае оплата всё равно будет снята.

1. Промокод.

В момент регистрации будет получен промокод – последовательность из цифр и букв наподобие шифра. Чтобы им воспользоваться необходимо зайти в панель меню слева, выбрать «Промо-предложения» и ввести промокод. Это даёт бесплатные поездки на определённую сумму. Но нужно учитывать, что скидки действуют только в личном профиле, на семейный они не распространяются.

1. Прибытие и оплата.

Недостатки

При всём своём удобстве и дешевизне у приложения есть минусы, которые нужно учитывать:

• При заказе нет возможности указать наличие багажа, или детского кресла.
• Нельзя сразу вызвать несколько машин. Только по завершении поездки можно вызвать следующее авто.
• Нельзя сделать заказ на определённое время.
• У машин нет опознавательных знаков, которые разрешали бы ездить по выделенной полосе. Этот факт увеличивает риск простоять в пробке и заплатить гораздо больше.

Система рейтинга

Как и в социальных сетях можно ставить лайки, только в Убер – это звёздочки. В итоге рейтинг отражается в личном профиле водителя. Если он будет ниже 4 звёзд, водителя исключат из компании. Рейтинг начисляется и пассажирам. Любителей грубить и вести себя непристойно также лишают возможностью пользоваться приложением.

Соблюдая все правила приличия, Убер удобный сервис, помогающий передвигаться по городу быстро, удобно и недорого.

Нажмите “Куда? ” и введите место назначения. Выберите вашу локацию в появившейся строке поиска.

• Если ваши контакты синхронизированы с приложением Uber, вы сможете отметить адрес своего друга, как место назначения. Вашему контакту будет отправлен запрос на подтверждение. Получив положительный ответ, водитель доставит вас прямиком к нему.

Выберите тип автомобиля. В разных городах представлены различные версии сервиса Uber. Обычно можно выбрать Uber X, Uber XL, UberPool, Select и другие доступные варианты. Проведите пальцем слева направо, чтобы ознакомиться с предлагаемыми автомобилями, приблизительным временем ожидания и стоимостью поездки.

• uberPOOL - сервис, который позволяет разделить вашу поездку с незнакомцами, что значительно снижает стоимость услуги. Доступен не во всех городах.
• uberX - самая распространенная и популярная версия, при которой вам предоставляется водитель и до 4 пассажирских мест в автомобиле.
• Select - обслуживание производится более дорогими автомобилями, чем UberX.
• Black - на место назначения будет отправлена машина представительского класса с 4 пассажирскими местами (только иномарки E и S классов не старше 3-х лет с опытными водителями). В основном автомобили типа BMW 5 или 7, Mercedes E или S, Audi A6 или A8).
• XL - предоставляется автомобиль больших размеров с 6 пассажирскими местами.
• SUV - вас будет ждать внедорожник представительского класса с 6 пассажирскими местами.
• ASSIST - сервис, предназначенный для людей с ограниченными возможностям.
• WAV - автомобили, используемые в данной версии Uber, оборудованы специальными лифтами и пандусами для транспорта инвалидов.

Международная компания Uber ведёт деятельность уже почти десять лет (в России – пять лет), однако до сих пор не все жители нашей страны хорошо представляют, что такое Убер такси и как оно работает. Если вас также заинтересовал этот вопрос, то предлагаем ознакомиться с нашей статьей.

Появление смартфонов и существенное расширение сферы интернет-коммуникаций закономерным образом привело к созданию сервиса вызова такси с помощью соответствующего приложения. Первыми, кому пришла в голову эта идея, были американцы Гаррет Кемп и Тревис Каланик из Сан-Франциско, которые и создали Uber такси. Вначале система Uber включала лишь услуги представительских авто, но затем, с удешевлением смартфонов, сервис распространился на машины эконом-класса. Именно с этого момента он стал стремительно распространяться по всему миру.

Условия и принцип работы Убер такси одинаковы по всему миру: клиент, используя приложение Uber, установленное в своём телефоне, вызывает машину, а система отправляет вызов на ближайшее зарегистрированное в ней такси, оказавшееся свободным. Если водитель соглашается взять вызов, клиент получает возможность отслеживать перемещение «своей» машины на карте города.

Оплачивают услуги перечислением с платёжной карты, причём эта сумма, как правило, ниже, чем стоимость поездки в обычном такси. Дешевизна сервиса и простота вызова сделали Убер невероятно популярным во всём мире. Кроме того, с течением времени изначально простое приложение обогатилось множеством полезных функций, которые делают поездки удобными и безопасными для пассажиров, а водителям предлагают чрезвычайно выгодные условия для работы.

Чем Убер отличается от обычного такси?

Разница между функционированием Uber такси и работой традиционных таксомоторных компаний достаточно велика, причём, как правило, не в пользу последних.

1. Убер – это мобильное приложение, существующее исключительно в интернет-пространстве. Для вызова такси не используются звонки на телефонные номера, Uber не нуждается в диспетчерах, так как их функции выполняет программное обеспечение. Соответственно, сокращается время от момента отправки вызова до прибытия машины по адресу, так как заказ поступает свободному водителю, который находится ближе всего от клиента.
2. Пассажир может оценить качество услуги и поставить водителю оценку, а также выбрать из предложенного списка водителя с хорошими показателями. Сумма оценок формирует рейтинг, от которого зависит размер оплаты труда таксиста и количество поступающих заказов. Вежливые и аккуратные водители, таким образом, оказываются в выигрыше.
3. Оплата поездки выполняется только в безналичном виде, т.е. отсутствует возможность отказа в сдаче из-за отсутствия мелких купюр. Стоимость поездки формируется системой, и водитель не может «накрутить счётчик». Отсутствие наличных денег позволяет водителю чувствовать себя более безопасно, поскольку его выручка недоступна для криминальных личностей. В свою очередь, государству система выгодна тем, что делает невозможным теневой бизнес.
4. Для участия в системе допускаются только машины не ниже определённого класса (в каждой стране свои ограничения). Клиент, вызывающий Убер такси, уверен, что на вызов не приедет разбитая колымага тридцатилетнего возраста, пропахшая табаком и бензином.
5. Чем больше водителей участвует в системе, тем меньше время ожидания машины и ниже стоимость поездки. Поэтому у Uber такси прекрасные перспективы практически в любом городе.

Обычным такси, чтобы выдержать конкуренцию с Убер, приходится подтягивать уровень услуг и снижать расценки, поэтому пассажиры от появления сервиса в любом случае оказываются в выигрыше.

Как вызвать такси Uber?

В сервисе Uber вызов такси невозможен без специального приложения, которое нужно скачать на свой телефон. Но прежде, чем вы сделаете это, нужно зарегистрироваться на официальном сайте Убер, ввести в систему номер своего телефона и E-mail, а также прикрепить к аккаунту номер платёжной карты, с которой будут оплачиваться поездки. Только после этого система предоставит возможность скачать и установить на свой смартфон приложение Uber.

• выбрать класс машины (BlackCar – представительское авто, UberX – машина среднего класса, SUV – кроссовер, LUX – роскошный автомобиль премиального класса, Taxi – авто от партнёрской службы такси);
• указать на карте или набрать на клавиатуре, где вы находитесь и куда нужно ехать;
• подтвердить согласие с выставленной суммой оплаты;
• получить данные такси, которое едет по вызову (тип и госномер машины, имя водителя);
• дождаться сообщения о прибытии машины.

Оплата за поездку списывается с карты автоматически, после завершения поездки вы можете добавить к оплате чаевые и выставить водителю оценку.

При отмене поездки после оформления заказа с карты будет списана штрафная сумма.

Как устроиться работать в Убер такси?

Чтобы начать работу в Uber такси, нужно либо получить статус индивидуального предпринимателя, либо оформиться на работу в таксомоторную компанию, сотрудничающую с Убер. Если вы будете работать только на себя, понадобится автомобиль – ваш личный или арендованный, но отвечающий требованиям Uber в вашем городе, а также смартфон или планшет, на котором будет установлено водительское приложение.

Перед началом работы придётся пройти небольшой курс обучения, который завершается тестированием. После успешной сдачи теста активируется водительский аккаунт, который позволяет принимать заказы. Вы имеете право отказываться, если заказ вам не подходит, но слишком частые отказы приведут к снижению рейтинга.

Оплата зависит от суммы, в которую оценивается поездка, и составляет 75-80%. При определённых условиях ваша доля возрастает – например, если вы выходите на смену в непопулярное время. Поощрение может составлять до 100% от сумм оплаты. Кроме того, работники могут пользоваться специальной ценой топлива на заправках, если их владелец заключает партнёрское соглашение с Uber. Длительность рабочего дня система не ограничивает.

Что лучше – Убер или Яндекс.Такси?

Сравнение самых популярных онлайн-сервисов такси для пассажиров и водителей заставляет сделать вывод: по возможности следует использовать оба, постоянно сравнивая предлагаемые условия. Так, тарифы Uber ниже, чем у Яндекс.Такси, зато сеть Uber во многих городах развита лучше Яндекса, поэтому водители выигрывают за счёт большего количества заказов.

Регистрация водителей, по мнению большинства тех, кто проходил процедуру, на Убер проще, чем на Яндекс, и занимает примерно около часа. К работе допускаются водители, стаж которых за рулём превысил 3 года, тогда как на Яндекс.Такси можно зарегистрироваться уже с двухлетним опытом. С другой стороны, Яндекс не допускает к выезду на линию машины старше 5 лет, к тому же осуществляет во время работы визуальный контроль, тогда как в Убер можно работать на авто до 10-летнего возраста, и контроль водителей практически отсутствует.

Как видим, Uber делает ставку на массовость и низкие расценки, тогда как Яндекс.Такси больше заботится о безопасности и качестве услуг. Но судя по отзывам пассажиров и водителей, оба онлайн-сервиса чрезвычайно популярны, находятся в стадии динамичного развития, предоставляют качественные услуги клиентам и дают таксистам возможность хорошо заработать.

Схема изображает принцип работы: зеленым взаимодействие водителя и пассажира, а бордовым - распределение оплаты.

Агрегаторы такси (агрегатор от латинского слова aggregatio т. е. «накопление»). Агрегаторы объединили таксопарки. Первым в 2009 году появился Uber, за ним в 2011 году Яндекс-такси и Гетт-такси.

Общие принцип работы агрегаторов:

1. Откуда заказы . Пассажир связывается с водителем через мобильное приложение.
2. Кто подключает водителей. Агрегаторы: Яндекс-такси, Uber и Gett-taxi работают с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, а те в свою очередь с водителями.
3. Комиссия . Агрегаторы и таксопарки берут процент от заказа за посредничество. Например Uber берет 20%, а таксопарк до 10%.
4. Почему популярно? Агрегаторы предъявляют высокие требования к автомобилю и водителю, обеспечивая качество и безопасность. Пассажиру комфортно.
5. Почему популярно? Часть №2 . Чаще всего заранее известна стоимость поездки. Можно заказать любой автомобиль: эконом и бизнес класса, с детским креслом или минивен. Это тоже нравится пассажирам.
6. Почему популярно? Часть №3 . Из-за большого количества подключенных к агрегаторам машин не приходится ждать такси. Например в Москве от заявки до подачи пройдет не более 10 минут.

Принцип работы Uber для водителей:

1. Кто подключает к Uber . Убер сотрудничает только с партнерами - юридическими лицами или ИП.
2. Кого подключают к Uber . Партнеры подключают к Uber водителей соответствующих требованиям: стаж вождения более 3 лет, есть лицензия такси, несудим и автомобиль из списка .
3. Какой смартфон . Приложение для водителя работает и на Андроид и на iOs. Подойдет смартфон или планшет с симкартой.
4. Комиссия . Убер берет 20% от заказа и 5-10% берет партнер.
5. График работы водителя . Водитель может работать сколько хочет, хоть 15 часов в сутки, хоть 3 часа в неделю.
6. Когда зарплата . Деньги водитель получает на карту раз в неделю или раз в сутки. Деньги перечисляет партнер за вычетом своей комиссии.
7. Сложно работать? Если водитель имеет низкий рейтинг, то Uber его отключает.

Принцип работы Яндекс.Такси для водителей:

1. Кто подключает к Яндекс-такси . Яндекс сотрудничает только с таксопарками - юридическими лицами или ИП.
2. Приложение для водителя . Приложение называется Яндекс Таксометр и работает только на устройствах с Андроидом. В Таксометре видны заказы, прибыль, рейтинг и т. п.
3. Особенность Яндекс Таксометра . Баланс таксометра должен быть положительный, чтобы принимать заказы. Если вы получаете оплату наличными, то комиссия Яндекса должна списаться с таксометра. Если на балансе Таксометра не будет денег, неоткуда будет списать комиссию. Безналичные оплаты поступают в ваш Таксометр уже за вычетом комиссии.
4. Комиссия . Яндекс берет комиссию с заказов 23%, частью делится с таксопарком. Так же, таксопарки берут комиссию 3-10% за вывод средств с таксометра.
5. Проверки . Повышенные требования к обучению водителей. Прохождение фотоконтроля - неожиданно вы должны прислать фото авто и документов. Прохождение обучения и аттестации в центрах - для новичков и тех, кто полтора месяца не работал.
6. Зарплата . Деньги водитель получает на карту по запросу в таксопарк. А так может копить их на Таксометре.
7. Сложно работать? Заблокируют за жалобы пассажиров, за низкий рейтинг, за грязную машину и если не принимать предложенные заказы.

История развития

В Советском Союзе была монополия государственного такси. Частным извозом заниматься было нельзя, а все такси и таксисты были примерно одинаковые:

Образ советского таксиста.

С развалом СССР, в новой России начали появляться предприниматели, которые копировали бизнес из-за рубежа создавая коммерческие таксопарки. Ну и конечно «бомбилы» - частные водители.

Бомбилы начала 90-х годов.

Этот процесс развивался и к 2010 году достиг неких границ: было достаточно таксопарков. Какие-то таксопарки были обычными, а какие-то под свою аудиторию: такси для женщин, для бизнесменов, для недорогих поездок.

Сформировались более-менее известные бренды: «Новое желтое такси», «Такси командир» и т. п. Все «рыбные» места у вокзалов, аэропортов и метро были поделены между группировками и диаспорами.

Женское такси. Видна принадлежность к определенному автопарку.

Стоимость для обычных людей была высока. Чтобы проехаться по Москве дешевле рублей 500 - надо было торговаться, а добраться в аэропорт дешевле 3 000-5 000 тысяч просто невозможно.

Развитие интернета сделало свое дело и появились агрегаторы такси. Агрегаторы начали объединять таксопарки. Первым в 2009 году появился Uber, за ним в 2011 году Яндекс-такси и Гетт.

По сути, агрегаторы это разработчики программ, которые связывают водителя с пассажиром. За счет широких рекламных возможностей потенциальные пассажиры знают, что если скачать приложение для смартфона и заказать через него такси - получится недорого, комфортно и безопасно.

Приложение Uber для пассажира. Все ясно, быстро и недорого.

Uber не только самая первая сеть, но и наиболее распространенная в мире. Убер позиционирует себя как сервис профессиональных водителей и открещивается от слова такси.

Агрегаторы стерли и уравняли между собой различные бренды такси. Пассажир заказывая такси через агрегатор получает адекватную и фиксированную цену за поездку. Заказав такси в Яндекс-такси, пассажир и не узнает, что к нему приехал водитель из таксопарка «Вист-М ». Для пассажира это будет просто Яндекс-такси.

Агрегаторы изменили рынок - владельцу автопарка выгоднее работать не над развитием бренда, а над набором автомобилей и обучением водителей.

Благодаря тому, что агрегаторы объединили сотни тысяч такси пассажир заказывая машину ждет меньше 10 минут в любое время. Ведь всегда есть рядом несколько готовых таксистов.

Как заказать поездку через UBER? Нет ничего проще, в приложении это займет всего минуту времени, еще через 5 минут автомобиль UBER будет на месте.

С каждым днем растет количество людей, которые отдают свое предпочтение сервису UBER . Уже сегодня, воспользоваться этим приложением можно не только в городе Киев , но и в таких городах как Одесса и Львов .

Как правильно установить приложение UBER на свой телефон?

Приложение UBER можно установить на свой мобильный телефон предварительно скачав его на бесплатном сервисе Play Market или App Store (в зависимости от типа операционной системы вашего гаджета).

Следует отметить, что пассажирам UBER следует скачивать приложение, которое окрашено в белый цвет. Коричневое же приложение называется Uber Driver и оно используется исключительно водителями UBER.

После установки приложение следует пройти процесс регистрации, во время которого потребуется указать свое имя, номер телефона, адрес электронной почты, а также выбрать систему оплаты поездок (наличную или безналичную).

Как пользоваться приложением UBER для вызова такси?

Для корректной работы пользовательского приложения UBER необходимо будет включить систему геолокации на вашем телефоне. Это позволит системе автоматически определить ваше местоположение на карте города, чтобы в дальнейшем подать автомобиль в нужную точку. Кроме того, пассажир может ввести адрес посадки вручную не использую геолокацию и часто это бывает полезным, ведь приложение UBER работает по умолчанию в связке с Google Maps и при вызове автомобиля на конкретный адрес случаются моменты несоответствия адресов.

Во время заказа такси через приложение UBER , на экране вашего смартфона будет видна карта города на которой будут также указаны ближайшие свободные автомобили, если таковые имеются в наличии.

Выбрав конечный пункт назначения своей поездки, пассажир, посредством приложения, может ознакомится с предварительной стоимостью поездки на автомобиле UBER , а также выбрать один из двух возможных вариантов категории авто "uberХ"(дешевле) или "uberSelect" (дороже). Более подробно ознакомится с перечнем автомобилей обеих категорий можно по этой ссылке .

Следует также отметить, что UBER в городе Киев - это перевозки по городу, а также на расстоянии 2,5 км от кольцевой дороги (кроме поездок из/в аэропорт Борисполь). Исходя из этого, следует учесть тот факт, что при заказе автомобиля через приложение из городов-спутников Ирпень, Буча, Вишневое, Боярка, Обухов, Бровары, Борисполь, Вышгород вблизи от пассажира может не оказаться ни одного свободного автомобиля.

Во время заказа автомобиля через приложение UBER система также предложит вам указать свое точное местоположение при помощи передвигаемого черного маркера. Компания USELECT , которая занимается официальным подключением водителей к платформе UBER , настоятельно рекомендует пассажирам корректно указывать свое местоположение, что позволит водителям максимально быстро и точно прибывать на место вызова.

После подтверждения места посадки пассажира в приложении появится меню, которое позволит следить за передвижением вызванного автомобиля, а также будет отображаться время его прибытия.

Приложение позволяет также увидеть фотографию водителя, марку, модель и номерной знак управляемого им автомобиля. Пассажир имеет возможность позвонить водителю с момента вызова автомобиля, что позволяет предварительно согласовать детали поездки, уточнить время прибытия, а также любую другую информацию относительно предстоящей поездки.

По факту прибытия автомобиля на адрес вызова пассажиру приходит уведомление, которое сопровождается звуковым сигналом. Во время поездки водитель пользуется прежде всего маршрутом, который рассчитывает приложение Uber и передает в навигатор, однако пассажир во время пути может скорректировать маршрут по собственному желанию , при этом окончательная стоимость поездки будет пересчитана автоматически.

Что важно знать пассажиру UBER?

После того как пассажир вызвал автомобиль через приложение UBER он имеет возможность отменить заказ на протяжении 5 минут без потери денег. Если пассажир решит отменить поездку после истечения 5 минут с момента заказа автомобиля с него будет удержана денежная сумма в качества штрафа в размере 30 грн.

Согласно правил UBER , которые действуют в Украине, пассажиру отведено 5 минут времени для того, чтобы выйти к прибывшему по заказу авто . Если пассажир не выйдет в течение этого времени то водитель имеет право отменить заказ на поездку по причине «пассажир не явился». Вследствие такой отмены с пассажира также будет снята денежная сумма штрафа в размере 30 грн.

Пассажир, после завершения поездки, имеет возможность оценить водителя отметив его сервис необходимым количеством звездочек (от одной до пяти).
В самом приложении, а также на электронную почту пассажира придет подробный отчет о завершившейся поездке.

Водитель не имеет права требовать дополнительной оплаты за поездки с UBER кроме поездок, которые совершаются за город на условиях индивидуальной договоренности.

Не стоит пугаться если на вызов приедет автомобиль на иностранных номерах. В UBER допускается работа водителей как на автомобилях с украинской регистрацией, так и с иностранной.