Возврат нерабочего товара в течении 14 дней. Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар? Как вернуть деньги, если не сохранился чек

Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причины. Закон на этот счёт имеет чёткие указания, по которым потребитель имеет право в любой момент вернуть свои деньги за приобретённую вещь. Возврат товара в течение 14 дней имеет при этом ряд нюансов, которые отражены в виде условий и способов реализации указанного права на возврат или обмен товара. Основным нормативным актом, регулирующим данные вопросы, выступает Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП), отражающий все привилегии, которыми обладает покупатель, и напрямую устанавливающий возможность вернуть товар в течение 14 дней.

Общие положения

Возврат товара в магазин в течении 14 дней закон прямо предусмотрел. Защита прав потребителей предполагает наличие одного единого акта, который вобрал в себя все нюансы рассматриваемых отношений. Такой акт законодателя позволяет защитить покупателей от ситуаций, когда продавцы пользуются их правовой безграмотностью. И именно данный закон даёт возможность всем гражданам вернуть товар в магазин, если на это имеются соответствующие причины.

Право потребителя предполагает, что он может провести возврат товара без объяснения причин, если эти действия были осуществлены в первые четырнадцать дней.

Какой товар можно вернуть? Возврат в течении 14 дней допускается практически при любом варианте вещей, и веские причины приводить в такой ситуации не требуется. Если товар не подошёл, если он не понравился или если имеются иные подобные причины, то именно права потребителей и позволяют им принести вещь обратно в магазин и получить свои деньги. Однако рассматриваемый процесс имеет свои тонкости и ряд ограничений.

Возврат товара ненадлежащего качества не должен вызывать трудностей, но если речь идёт о хорошей продукции, то следует помнить, что провести возврат товара после 14 дней будет непросто. Но можно ли вернуть товар, не имеющий никаких видимых недостатков, если срок истёк? Такие ситуации чаще разрешаются не в пользу покупателя, поэтому соблюдение периодов времени является очень важным фактором. Если же сроки соблюдены, то даже причины возврата товара важности представлять не будут, если произошло приобретение товара ненадлежащего качества, то тогда неважен будет и срок.

Значение имеет то, какие товары нельзя вернуть и в каких случаях можно вернуть товар по истечении 14 дней? Что касается второго вопроса, то подобное возможно, если в итоге будет проведён возврат бракованного товара.

Относительно товара, не подлежащего возврату вообще, даже если это бракованный товар, то существует отдельный перечень продукции, установленный Правительством РФ:

продукция в виде непериодических изданий, а именно книги и журналы;
лекарства и иные медицинские средства;
драгоценности;
бытовая химия;
средства гигиены;
технически сложные товары;
автомобили;
товары, которые содержат в себе химические вещества;
животные и растения;
оружие и части к нему;
мебель для дома;
швейная продукция;
материалы для строительства и ремонта;
продукция, которая продаётся с учётом метража.

Перечень исчерпывающий и не предполагает дополнений со стороны продавца в случае возникновения такой необходимости. Обратно в магазин сдать товар, указанный выше, нельзя, разве что будут установлены существенные нарушения качественных показателей одной, двух или более вещей.

Основания

Вернуть товар, если он сломался, или устройство стало неисправно, или были обнаружены детали некачественного характера, может каждый. Оформить возврат денег допускается даже тогда, когда следует вернуть товар после 14 дней. Как вернуть товар? Подтвердить наличие оснований на это, даже в случае, когда товар в надлежащем виде. Необязательно объяснять подробные причины, достаточно сослаться на возможность обменять товар или вернуть покупку полностью.

Закон предусматривает, что продавец обязан отреагировать на требование покупателя и удовлетворить его, если не докажет возможность обратных действий.

Право вернуть товар обратно или поменять товар, когда есть такая возможность, прямо установлено. То есть главным основанием будет выступать желание лица сдать товар после покупки. Однако если это действие не подразумевает под собой плохое качество продукции, то необходимо возвратить товар в соответствующем состоянии, а именно с сохранением товарного вида, всех этикеток, целостности упаковки, пломб и так далее. В противном случае поступит отказ вернуть деньги за ранее купленную продукцию.

Отдельно следует сказать о правах покупателей, которые будут делиться на две группы в зависимости от того, когда человек сдал товар, и была ли возвращена продукция в соответствующем виде:

Именно совокупность данных возможностей позволяет потребителю защититься от обмана со стороны магазина, даже если товар просто не понравился, что допускается.

Многие считают, что могут вернуть средства при любых обстоятельствах. Однако ситуация обстоит иначе, а правило «клиент всегда прав» не работает. Более того, хоть соблюдая срок в две недели и можно передать продавцу обратно практически любой товар, необходимо знать, что покупатель имеет право на деньги только в случае невозможности обмена вещи на аналогичный ей вариант. Когда такой товар есть, магазин имеет возможность отказать в выплате, и подобное решение не будет противоречить нормам закона. Может также поступить предложение подождать поставки нужного товара, отказать нельзя, но период ожидания при этом ограничивается месяцем.

Порядок возврата

Согласно закону, чтобы вернуть товар, даже тот, который не имеет недостатков, должна соблюдаться определённая процедура. Для этого не требуется собирать какие-то документы или получать разрешение от третьих лиц. Достаточно пройти несколько последовательных шагов, причём в большинстве случаев отвергнуть инициативу магазин не сможет, так как подобное будет нарушением закона. И первое, что нужно определить, к кому конкретно обращаться.

Статья 18 в части 2 ЗоЗПП предусматривает, что обращение с требованием о возврате денег обязательно нужно направлять непосредственно в магазин.

Сама процедура предполагает определённый алгоритм действий, соблюдение которого необходимо, если впоследствии придётся обращаться в судебные инстанции. Каждый шаг необходимо совершать последовательно.

Относят к ним следующее:

Переговоры. В первую очередь следует попытаться решить спор мирно. Достаточно прийти в магазин и сообщить о своём желании отдать товар обратно. Если ограничения по срокам не были нарушены, то продавец не может дать отказ.
Составление заявления. Для официального оформления требования необходимо написать претензию, которая будет содержать в себе описание товара, причину его возврата, а также само требование. В случае с качественной продукцией возможности ограничиваются либо возвратом средств, либо обменом одной вещи на другую аналогичную ей, но соответствующую желаниям потребителя.
Предоставление документов. Часто продавец требует показать чек, на котором отображена дата и время покупки. Когда возврат происходит в тот же день, что и приобретение товара, то данные сведения не вызывают проблем, если же проходит некоторое время, то требуется подтверждение сделки. Однако согласно закону отсутствие чека не является нарушением и не может служить основанием для отказа. Иногда присутствует соглашение, но это чаще относится к крупным сделкам, товар по которым вернуть будет нельзя.
Принятие решения. Продавец не может рассматривать претензию дольше десяти дней. Кроме того, он должен либо принять её, сообщив о решении рассмотрения требования, либо проигнорировать. Если был выбран второй вариант или же в удовлетворении требований было отказано, то покупатель имеет право обратиться в суд. Причём без претензии данной возможности у него нет.

В большинстве случаев, когда товар возвращается не в связи с наличием в нём недостатков, а просто по желанию покупателя и в установленные временные рамки, магазин удовлетворяет требование и возвращает деньги. Однако следует помнить о правиле обмена продукции. Пропустить этот этап допустимо при отсутствии необходимого товара для замены.

Таким образом, после покупки какого-либо товара любой человек имеет возможность поменять решение и вернуть вещи. При этом не требуется наличие уважительных причин, главное, сохранить товарный вид вещи и соблюсти ограниченные двухнедельные сроки.

Кроме того, следует помнить о том, что законом ограничен перечень продукции, которая может свободно возвращаться в магазин даже при наличии недостатков в ней. Если же все условия соблюдены, а ограничений на товар не возложено, то продавец не сможет отказать в требовании лица вернуть ему его деньги за ранее приобретённый товар.

Купля-продажа товаров и услуг важная составляющая правовых отношений в современном мире. К сожалению, многие продавцы и производители не редко делают ставку на объём продаж, оставляя вопрос качества без должного внимания. Если вам попался продукт, который не соответствует вашим потребностям, или ненадлежащего качества, то вы имеете полное право его вернуть.

Многие товары покупатель может вернуть вовсе без объяснения причин в течение 14 дней. О том, каковы правила возврата товара в течение 14 дней существуют по закону «О защите прав потребителя», какие из товаров можно вернуть в течение 2х недельного периода, и с какими сложностями можно столкнуться, мы расскажем своим читателям. Правила обмена и возврата товаров надлежащего качества в течение 14 дней чётко прописаны в 25 статье ЗоЗПП, но формулировка их требует более подробного разъяснения.

Возврат по закону

Категории товаров

Говоря о возврате товаров в течение 14 дней, важно понимать, что их качество может не иметь никакого значения. В этот период потребитель имеет полное право отказаться от сделки, если товар не относится к списку продукции, не подлежащей возврату и обмену, при надлежащем качестве.

Список непродовольственных товаров, вернуть которые при надлежащем качестве нельзя выглядит следующим образом:

Медицинские и лекарственные средства;
Предметы личной гигиены;
Парфюмерия и косметика;
Трикотажная и швейная продукция;
Текстильная, кабельная и строительная продукция, а также отделочные материалы, отпускаемые по метражу;
Бытовая и не бытовая химическая продукция;
Бытовая мебель;
Ювелирные и не ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
Технически сложные товары бытового назначения с обозначенным сроком гарантии;

О возврате технически сложных товаров читайте .

Автомобили, мотовелотовары, прицепы, средства мелкой механизации сельхоз работ, плавсредства и прогулочные суда, а также номерные агрегаты к ним;
Гражданское и служебное оружие, а также основные его части, патроны;
Растения и животные;
Непериодические издания.

По разным причинам, товары которые относятся к этим категориям, при надлежащем качестве, не могут быть возвращены и не подлежат обмену. Однако, как и в любом другом правиле, здесь существуют лазейки.

Так, при ненадлежащем качестве предоставления услуг продажи, даже эти товары можно вернуть. К ненадлежащему качеству продажи можно отнести не полную информацию о продукте, которая предоставлена при продаже.

Эта тонкость может помочь вам при возврате, к примеру, мобильного телефона или смартфона, поскольку консультанты обычно озвучивают лишь основные характеристики, а к устройству сегодня прилагается лишь краткое руководство пользователя.

Условия возврата

Товары надлежащего качества, которые потребитель может вернуть без объяснения причин в течение 14 дней, должны соответствовать некоторым обязательным критериям. В случае не соответствия вернуть товар обратно у вас не получится.

Выглядят они следующим образом:

Товар надлежащего качества, который вы планируете вернуть должен быть в том же виде и состоянии, в котором был приобретён;
Товар не использовался покупателем;
Сохранены пломбы, ярлыки и упаковка;
Должна иметься квитанция об оплате товара, или иные подтверждения осуществления покупки;
На момент возврата необходимо иметь при себе удостоверение личности (паспорт, водительские права)

На самом деле всё не так строго, как кажется. Если следов эксплуатации на товаре не будет, то у вас есть все шансы вернуть даже ту вещь, которой вы успели попользоваться. Не редко потребители сталкиваются с тем, что продавец выдвигает им отказ в законном требовании вернуть товар в течение 14 дней после покупки, мотивируя это тем, что это невозможно без чека. Это не является правдой. Доказательством купли-продажи могут являться показания свидетелей, а подтвердить принадлежность конкретного продукта к товарам, представленным в магазине, может товаровед.

О том, как вернуть товар без чека, читайте .

Как вернуть

Что бы избежать возможных пререканий со стороны продавца и возражений при возврате, стоит придерживаться следующего алгоритма возврата:

Подготовьте продукт к возврату, посмотрите, нет ли следов загрязнения и использования, устраните их. Заранее посмотрите, можно ли вернуть товар без объяснения причин;
Посетите магазин с товаром на руках и заявите о своём желании вернуть товар в магазин, и укажите на то, что 14 с момента покупки не прошло;
После проверки товара, его комплектации, менеджер предложит вам составить соответствующее заявление, в котором вам необходимо будет указать свои данные, контактную информацию и требование вернуть вам денежные средства;
В заявлении стоит указать также ссылку на Закон «О защите прав потребителя», и конкретный пункт, позволяющий вам вернуть товар в магазин в течение 14 дней. Это статья 25, пункт 2 ЗоЗПП, где прописано, что потребитель может разорвать договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, если на момент обращения в магазине отсутствует аналогичный товар, подходящий ему.
После подачи заявления, продавец обязан вернуть клиенту денежные средства в течение 3х дней или предоставить мотивированный отказ в возврате денежных средств.

Что делать если отказали

В случае с момента покупки, стоит обратить внимание на то, чем продавец мотивирует такие свои действия и обратиться к законодательству. При должном подходе и подробном изучении правил возврата по ЗоЗПП, вы поймёте, что вернуть можно практически всё.

У каждого покупателя, который сталкивается с подобными отказами, есть право и инициировать проверку организации, на предмет нарушения прав клиентов. Вы можете обратиться также к услугам юриста, который точно поможет вам вернуть товар в магазин.

Грамотный покупатель – это гроза продавцов.

Он отлично осведомлен о собственных правах и умеет ими грамотно пользоваться, в частности, знает, при каких обстоятельствах может отказаться от покупки и каков срок возврата денег за товар.

Точного определения терминов в законодательстве нет. Подразумевается, что товар ненадлежащего качества это тот, что имеет «недостаток» или некий существенный изъян.

Недостаток – несоответствие изделия обязательным требованиям, определенным законом, условиям договора, целям приобретения товара, образцу или описанию, предоставленными продавцом.

Достаточно наличия одного из указанных признаков для признания товара, как вещи ненадлежащего качества. Заключение по данному вопросу выдается независимой экспертизой. Если изъян появился по вине покупателя, то все связанные с этим расходы понесет именно он.

Существенный недостаток – то, что проявляется неоднократно, займет много времени на устранение или нечто подобное.

Отсутствие чека и договора – это не основание для отказа продавца от устранения проблем, связанных с качеством изделия. Достаточно свидетельских показаний.

При выявлении изъяна в изделии покупатель может по своему усмотрению обратиться к продавцу с требованием:

Замены на аналог;
Обмена на этот же товар, но иной марки, возможно, с доплатой;
Снижения цены;
Устранения обнаруженных недостатков на безвозмездной основе с минимальными временными потерями или компенсации затрат на ремонт, выполненный потребителем или третьей стороной;
Расторгнуть сделку и вернуть деньги. продавцу должен быть сделан по его требованию, но и за его счет.

При возникновении спорных моментов в вопросах качества купленного товара может назначаться экспертиза товара. осуществляется компетентными государственными или общественными организациями.
А вы знаете о законодательно гарантированных правах потребителей? Читайте о том, какими законами регулируются права потребителя.

Срок возврата технически-сложного товара ненадлежащего качества равен 15 календарных дней. По его истечении предъявить претензии можно если:

Выявлен существенный изъян;
Продавец нарушил срок устранения проблем с изделием;
Товар был неисправен в общей сложности свыше 1 месяца в течение каждого года на протяжении всего гарантийного срока.

Претензии предъявляются продавцу, уполномоченной организации (сервисному центру), импортеру.

Срок возврата товара в магазин в подобных случаях равен:

Гарантийному сроку или сроку годности, если изъяны были выявлены в указанный период;
Иному разумному сроку, но не свыше 2 лет, если вышеупомянутые сроки не были установлены, ни продавцом, ни производителем, ни законом.

Покупатель может обменять изделие надлежащего (то есть без дефектов) качества. Возврат такого товара осуществляется в течение 14 дней после покупки. Но можно потребовать вернуть деньги.

Для возврата достаточно любой причины: не нравится цвет или фасон, не подошел размер и прочее.

Обязательно должны быть либо документальное подтверждение факта совершения покупки, либо свидетельские показания.

Знание законодательства в финансовой сфере может помочь сохранить большое количество средств во время финансовых операций. Например, читайте в разных банках.
При трудностях в возврате некачественного товара продавцу нужно обращаться письменно. описана процедура составления претензии на некачественный товар.
А при наступлении страхового случая претензия направляется в страховую компанию. Подробнее в о составлении претензии к страховой компании.

Во-вторых, вещь надлежащего качества не внесена в и товаров которые нельзя отдать обратно:

Изделия, предназначенные для самостоятельного лечения и профилактики различных заболеваний;
Вещи для личной гигиены;
Парфюмерно-косметическая продукция, читайте детальнее про ;
Текстильные товары, отделочные материалы и прочее, реализуемое на метраж;
Чулочно-носочные товары и белье;
Посуда и тара, предназначенные для пищевых продуктов;
Бытовая и садовая химия;
Мебель;
Вещи, созданные с применением драгоценных камней и металлов, а также полудрагоценных или синтетических камней;
Транспортные средства;
Технически сложные товары;
Оружие и соответствующие расходные материалы;
Растения и животные;
Непериодические издания.

Если в день обращения продавец не может предоставить аналог, то можно попросить деньги вернуть и расторгнуть договор. Срок возврата денежных средств покупателю – три дня с даты обращения.

При желании можно договориться на замену на аналогичную вещь, если потребитель готов подождать поступления товара.

Нельзя отказаться от изделия надлежащего качества, если оно предназначено для индивидуального применения только этим человеком.

Возврат товара приобретенного дистанционно

Покупатель вправе отказаться от заказа до его поставки или в течение 7 дней после.

Если продавец не проинформировал о сроках возврата качественного изделия письменно, то потребитель вправе расторгнуть сделку в течение трех месяцев, но необходимо сохранение всех бирок, ярлыков, товарного вида вещи, а также документов, подтверждающих покупку, или при наличии других доказательств совершения операции.

В подобной ситуации расходы на доставку оплачивает покупатель, а срок возврата денег за товар равен не более чем 10 дней после обращения.

В подобных конфликтных ситуациях полезно продемонстрировать правовую грамотность, цитируя вышеупомянутый закон с апелляцией к конкретным статьям, упомянув о сроках возврата товара и обязанностях продавца компенсировать убытки, причиненные вследствие продажи товара с изъяном.

Можно воспользоваться соответствующей брошюрой или распечаткой необходимого материала.

Если не удается достичь взаимопонимания мирным путем, воспользуйтесь:

Книгой жалоб и предложений – ее обязаны предоставить, и он должна быть доступна.
Номером телефона ближайшего отдела по защите прав потребителей – его должны прописать в Уголке потребителя.
Обратитесь в указанный орган с жалобой – специалисты помогут и разъяснят особенности поведения в конкретной ситуации.

Работники ЖЭКа плохо исполняют свою работу? Правильно поданная может быстро решить проблему.
Будьте внимательны при покупке бытовой техники, обращайте внимание на срок гарантийного обслуживания. Например, читайте про условия гарантийного ремонта планшетов.
Купили некачественный предмет одежды и хотите его вернуть. В описано как проводится экспертиза одежды и как использовать ее результаты.

Любые переговоры ведите в виде письменных обращений к руководству магазина:

Заявление составляется в 2 экземплярах. Проследите, чтобы на одном из них была проставлена отметка сотрудника фирмы о получении. Непременно необходимо указать дату, его ФИО, должность.
Заказным письмом. Копию необходимо сохранить.

Удачи в переговорах!

Важное значение имеет то, качественный товар вы приобрели или же он с дефектом. Вы имеете право требовать возврата и обмена любых некачественных товаров. Качественные же товары, если они не подошли вам по форме, фасону, габаритам, расцветке или размеру, тоже можно вернуть, но далеко не все.

Какие качественные товары нельзя вернуть?

Обратите внимание, что отдельные категории качественных товаров, у которых нет дефектов, всё-таки вернуть не получится. Перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 .

Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий :

предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.);
лекарства и медицинские приборы;
товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т. д.);
нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия;
парфюмерия и косметика;
ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж;
провода, шнуры, кабели;
строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.);
одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров;
бытовая химия;
пестициды и агрохимикаты;
бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны);
ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;
автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения;
гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
непереодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари);
животные и растения;
технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т. п.).

Как вернуть в магазин покупку без дефекта?

Читайте также:

При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определённые условия.

Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Очень хорошо иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. Однако же в части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» говорится: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований». Если чека у покупателя нет, он может ссылаться на показания свидетелей.

Деньги за товар вам должны вернуть в течение трёх дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин. Если продавец решил воспользоваться трёхдневной отсрочкой, потребителю необходимо зафиксировать факт передачи товара продавцу в акте. В нём должны быть указаны должность, инициалы и фамилия лица, которому был передан товар; причина, по которой он был возвращён; и дата возврата товара. Данный акт должен храниться у потребителя до того, как магазин вернёт ему деньги.

Как вернуть некачественный товар?

Согласно закону «О защите прав потребителей», если потребитель обнаружил в приобретённом товаре серьёзные недостатки, он вправе возвратить продавцу такой товар и потребовать возврата уплаченных за него денег. Это касается и бракованных технически сложных товаров, и испорченных продовольственных товаров. Также потребитель может потребовать замены некачественного товара на качественный, безвозмездного устранения недостатков или уменьшения покупной цены.

Кроме того, вы имеете право на возмещение убытков и вреда, которые вы понесли из-за некачественного товара.

Что касается товаров, на которые есть гарантия, то потребитель имеет право предъявить продавцу свои претензии, если он обнаружил дефекты товара в течение гарантийного срока или срока годности.

«В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю», - говорится в законе «О защите прав потребителей».

Чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо расторгнуть с магазином договор купли-продажи товара. Для этого нужно составить к магазину заявление-претензию в свободной форме в двух экземплярах. Магазин должен либо согласиться удовлетворить ваши требования, либо представить мотивированный отказ.

Очень часто магазин для выявления дефектов направляет товар на экспертизу. Все расходы на её проведение несёт магазин, и вы имеете полное право на ней присутствовать. Если обнаружилось, что товар был изначально бракованный, а не испортился по вине потребителя, магазин обязан вернуть вам деньги. Если же результат экспертизы вас не устроил, вы можете обратиться к независимым экспертам.

Если магазин отказывается брать товар обратно и возвращать вам деньги, вы можете подать иск в суд. В подобных случаях суд часто принимает сторону потребителя, заставляет продавца вернуть деньги и штрафует его за продажу некачественных товаров.

В случае, когда на товар существует гарантия, покупатель может потребовать безвозмездного ремонта товара или замены его на аналогичный. При этом ремонт должен проводиться в течение не более чем 45 дней, если в письменном соглашении покупателя и продавца не были определены другие сроки. В законе отмечается, что «в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался».

Помочь защитить свои права вам также может Роспотребнадзор.

Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже?

Очень часто во время распродаж в магазинах можно встретить объявления о том, что купленные по акции уценённые товары вернуть нельзя. Однако подобное объявление - это маркетинговый ход магазина, и магазин в данном случае вводит вас в заблуждение.

Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если вас не устраивает приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.