Что такое Uber и как им пользоваться. Как работает Убер: особенности программы Как работает приложение убер

После окончания каждой поездки на электронную почту, которую ты ввел при регистрации, приходит отчет о поездке, где указана информация по маршруту (место подачи, место назначения), прилагается карта маршрута, приводится детализация стоимости поездки, а также информация о водителе, который эту поездку совершил. Это может пригодиться тебе, если у тебя возникнут какие-либо претензии к водителю. (А еще ты можешь этим отчетом воспользоваться в качестве алиби!)

03

Если у тебя возникли претензии к водителю или поездке, связаться со службой поддержки Uber можно двумя способами: через раздел «Помощь» в приложении или на сайте.

04

После каждой поездки приложение предложит тебе поставить оценку водителю. Из таких оценок складывается рейтинг. Ты увидишь его в заказе и, соответственно, сможешь решить, хочешь ли, чтобы тебя вез водитель с рейтингом, предположим, 4,1 или подождешь того, у кого 4,9. У всех водителей рейтинг достаточно высокий - это потому, что водителей с низким рейтингом система отключает. То, что водители с более высоким рейтингом получают больше заказов от системы, - миф. Заказ получает водитель, который находится ближе всех к заказчику.

05

Водитель видит отзывы, которые оставляют ему клиенты, но анонимно. Сделано это для того, чтобы он мог исправить свои ошибки. Так что, завидев в темном переулке Opel Corsa, не бойся, что это тот водитель, которому ты написал «Все равно ЦСКА - чемпион!!!» в комментариях, выслеживает тебя, чтобы еще раз объяснить все про «Спартак».

06

Не только ты ставишь оценку водителю, но и он тебе. Если твой рейтинг очень низкий (такое может случиться, если ты оскорблял водителя, пытался применить к нему физическую силу или еще как-то бесчинствовал), Uber не будет тебя обслуживать.

07

Водители не оставляют комментарии о клиентах в приложении, такой опции нет. Но при этом могут дать комментарии службе поддержке Uber, если та связывается с ними, например, для выяснения подробностей по жалобе клиента.

08

В Uber есть функция «Разделить стоимость поездки». Правда, для этого придется вручную добавить номера карточек всех участников поездки.

09

В аэропортах всех городов, где представлен Uber, работает функция «место встречи». Если в аэропорте несколько выходов или терминалов, приложение попросит тебя выбрать выход и терминал, из которого тебе удобно выйти.

10

Со временем Uber планирует внедрить эту опцию и для других людных мест. Если ты делаешь заказ из места с большим скоплением людей (улицы с большим количеством баров и кафе), торгового центра, парка и т.д., система предложит место, куда тебе нужно подойти, чтобы встретиться с водителем. На карте в самом приложении будет указано, куда лучше подойти.

11

У Uber есть специальные тарифы и для Подмосковья, и для Ленинградской области. Узнать о последних можно

12

Приложение Uber выглядит абсолютно одинаково в каждом городе, но доступные тарифы могут отличаться. Так, например, в 7 из 16 городов, где работает Uber, можно воспользоваться бюджетным тарифом uberSTART. В остальных городах, включая Москву и Санкт-Петербург, тарифы начинаются с uberX. В некоторых городах доступен сервис комфорт-класса UberSELECT, а если ты предпочитаешь автомобили премиум-сегмента, то в обеих столицах можно воспользоваться опцией uberBLACK. Для пассажиров с детьми от 3 до 12 лет предусмотрен специальный тариф uberKIDS, по которому на заказ приезжают автомобили, оборудованные детским креслом. Правда, пока сервис действует в Москве и Ростове-на-Дону.

13

У Uber нет бесплатного времени ожидания. Предполагается, что ты уже ждешь заказанный автомобиль на месте, а не произносишь тост на посошок.

14

Заказанный автомобиль можно отменить бесплатно, если сделать это в течение 5 минут. После этого за отмену заказа списывается 99 руб.

15

В часы пик, праздники и выходные, когда услуги такси пользуются повышенным спросом, Uber может вводить повышенный тариф на поездки. Это отображается в приложении. Если не хочешь платить по повышенному тарифу (например, в 1,5 или 2,5 раза больше), можешь подождать некоторое время и зайти в приложение снова. За это время тариф может измениться. Существует миф, что у системы Uber есть доступ к информации о заряде батарейки на твоем телефоне (кстати говоря, технически это возможно - по такому принципу, например, работает приложение Battery Share) и, если ты вызываешь такси с зарядом менее 10%, система будет предлагать тебе повышенные тарифы. В официальном представительстве Uber это опровергли.

То же самое касается и городской легенды о том, что система знает, какой модели у тебя телефон, и в зависимости от его стоимости рассчитывает твою поездку. Официальная сторона заявила, что никакой корреляции здесь нет. При этом в блогах можно найти эксперименты с заказом машины с разных моделей телефона по одному и тому же адресу и в одно и то же время. Цены действительно различаются, но прямой зависимости от стоимости телефона обнаружено не было. Так что мы не будем советовать носить с собой (тем более что Uber c нее ты все равно не закажешь).

Известная по всему миру компания Uber, основанная в 2009 году, является специальным приложением, установленным на мобильный телефон (смартфон). Основанная двумя молодыми энтузиастами из США программа, позволяет клиенту моментально найти и воспользоваться услугами такси в удобном для него месте. Возникает простой вопрос: как работает Убер, и что из себя представляет? На данный момент популярный сервис охватывает более 600 городов мира, включая, бывшие страны СНГ.

Принцип действия прост: клиент (пассажир), зарегистрированный в системе Uber, отправляет запрос на активацию услуги перевозчика. Водитель также прошедший процедуру регистрации получает уведомление на свой смартфон, находясь в непосредственной близости к заказчику. Специальная встроенная программа позволяет осуществлять автоматический поиск заказов без необходимости стороннего вмешательства. На основании того, как работает Убер такси, строится рейтинг доверия между клиентом и перевозчиком: в обоих случаях есть возможность ознакомиться с профилем и оставить свой отзыв.

Начало работы

Информации о компании Uber, что это и как работает, предостаточно. Основной изюминкой Убер такси считается открытость системы, доступность и продуманная логистика сервиса. Клиенту не придется томиться в ожидании автомобиля, а водителю искать пассажиров. Регистрация разбита на два типа: для клиентов и владельцев авто, желающих заработать. Для работы в системе потребуется постоянное наличие смартфона либо планшета. Ключевой вопрос: как работает Убер такси для водителей? Алгоритм регистрации следующий:

1. На главной странице сайта вводятся реквизиты: ФИО, электронная почта и пароль.
2. Загружаются требуемые документы, включая цветные, сканированные копии.
3. Указываются банковские реквизиты.
4. Ожидание одобрения от Uber taxi.
5. Положительный ответ подразумевает посещение регионального отделения.
6. Прохождения небольшого обучения и инструктажа.
7. После, скачивается на смартфон официальное приложение и начинается работа.

Интересно! Процесс регистрации в Uber может осуществляться по прямой ссылке либо методом посредничества. В последнем случае выполняются те же процедуры регистрации, за исключением инструктажа и обучения.

Документы необходимые для работы

Для того чтобы понять, как работает приложение Убер для водителей, следует иметь представление о комплекте необходимой документации. В перечень требуемых бумаг входят:

1. Водительское удостоверение.
2. Права собственности (свидетельство).
3. Паспорт (его копии).
4. Страховой полис.
5. Справка об отсутствии судимостей.
6. Лицензия на такси.

Обратите внимание! Также перед тем как устроиться на работу в Убер такси, потребуется наличие фотографий салона, внешней передней и боковой части автомобиля. Рекомендуется устанавливать детские кресла и прикреплять фото с ними. Это позволит значительно расширить клиентскую базу.

Получение лицензии

Перед тем как начать работать в Uber, необходимо получить лицензию. Действующее законодательство не позволяет работать извозчиком без нее. На практике приобрести лицензию несложно, впрочем, потребуются некоторые финансовые траты, которые различимы от местоположения (регионов). По территории РФ стоимость будет варьироваться от 3 до 10 тысяч рублей.

Интересно! Понимание о том, как работать в Uber водителем, позволит существенно сэкономить время и деньги. Например, главной особенностью лицензии является отсутствие обязательного предоставления автомобиля для проверок. Достаточно иметь права водительские и на собственность, а также квитанцию при оплате гос пошлин.

Оформить лицензию можно дистанционно. Впрочем, это будет немного дороже, ввиду привлечения посредников, берущих оплату за свои услуги. Рекомендуется получать соглашение в многофункциональных, государственных центрах. По срокам процедура займет от 2 до 4 недель.

Требования компании к водителям

Перед тем как работать в Убер на своей машине, следует убедиться, что представленная кандидатура будет отвечать некоторым требованиям. В большинстве случаев к ним относятся:

• водительский стаж от 3 лет;
• возраст не менее 21 года;
• 4- либо 5-дверный автомобиль не старше 2007 года;
• отсутствие механических повреждений.

Из отечественных автомобилей допустимым вариантом станет LADA Vesta, X-Ray либо Cross. Варианты вроде Калины, Гранты или 2114 ВАЗ не подойдут. Это обусловлено отсутствием должных систем безопасности, а также достаточно комфортных условий перевозки.

Оплата услуг

Многие новички задают вопрос: как работает Uber такси и начисляется выплата? Система продумана довольно просто: нужно иметь открытый счет в банке, именно на него зачисляются средства. Все расчеты в компании происходят по безналичному расчету. Это создано для того, что избежать возможного мошенничества, а также является наиболее простым способом обоюдного доверия. Как только клиент делает заказ и прибывает на место, с его счета списывается необходимая сумма в Убер партнер, вычитается комиссия, а оставшиеся средства переводят на банковскую карту водителя.

Важно! В случае если карта не имеет нужной суммы, компания позаботится о выплате водителю. Недобросовестный клиент останется проблемой Uber. Выплаты начисляются один раз в неделю.

Основные преимущества сотрудничества

Реклама про то, как заработать в Убер такси делает свое дело. Сейчас компания является одним из популярнейших приложений по всему миру. Изначально работа сервиса ориентировалась на США, а спустя небольшой промежуток времени, распространилась по разным странам. В России набирает популярность, благодаря русификации и лучше адаптированной системе. В сравнении с рядовыми службами такси Uber предоставляет:

1. Автоматический подсчет стоимости.
2. GPS навигацию.
3. Техническую дистанционную службу поддержки.
4. Возможность работать напрямую либо с посредниками.
5. Стабильные выплаты, бонусы и системы компенсации.
6. Предоставления транспорта в аренду, с правом выкупа.

Вопросы про Uber как заработать и что для этого нужно, остаются наиболее задаваемыми в данной области. Только эта компания всегда выплачивает честно заработанные средства и решает любые спорные вопросы, не отстраняясь от участников. Также можно более подробно ознакомиться с роликом: как работает Убер такси для водителей видео (см. ниже).

Вопросы безопасности в Uber taxi

Одна из многих преимуществ корпорации — личная безопасность водителей. Абсолютно каждый партнер проходит полноценную процедуру регистрации на сайте, указывая только достоверные данные. При возникновении конфликтной ситуации, компания легко сможет определить человека по указанным реквизитам, которые хранятся в системе. Это упрощает процедуру обращения в правоохранительные органы, если потребуется.

Водитель, работающий на Убер такси, также имеет защиту и свой уровень конфиденциальности. Например, его номер срыт в системе от пассажиров, которые могут беспокоить в нерабочее время водителя. Приятным дополнением служит круглосуточная системы поддержки: оператор свяжется в любое удобное время и поможет решить внештатную либо затруднительную ситуацию.

Секреты работы в системе

Один из частых вопросов в среде водителей: как больше заработать в Убере? Есть несколько рекомендаций от уже опытных сотрудников сервиса, которые охотно раскрывают некоторые секреты. Итак, по порядку:

1. Эффективное время. Суть крайне проста: утро, вечер и выходные дни наиболее прибыльные. Люди едут на работу, проводят деловые встречи. В субботу и воскресенье многие выбираются на природу, посещаю рестораны, кафе и прочие развлекательные заведения. Примерное время следующее: 8:00—12:00 и 18:00—1:00.
2. Соблюдение скоростного режима. Учитывая этот пункт, удастся узнать про Убер: как заработать больше и оставить положительные эмоции у клиента. Плавное вождение, оптимальная скорость и никаких пробок.
3. Клиентское приложение. Его эффективное использование поможет не только быстрой найти клиентов, но и значительно срезать конкурентов. Следует искать свободные от машин-партнеров участки, например, в нескольких кварталах от ближайшего автомобиля.

Еще одной рекомендацией является правильный выбор места. Спальные районы наиболее активны в утреннее время, а центр лучше посещать вечером. Пятница, суббота, воскресенье — наиболее благоприятные дни для покупок. Цель — супермаркеты. Если времени на работу в Убере немного, тогда лучше сосредоточиться на выходных.

В последнее время в России огромной популярностью пользуется такси Uber, в котором могут работать обычные водители, планирующие получить небольшой доход в свободное время.

В этой статье мы расскажем об условиях работы в Uber, как обычный водитель может устроиться работать в такси, Uber rabota и основные нюансы его работы.

Принцип работы Uber.

Работа данного такси базируется на приложении для смартфона «Uber Partner». Чтобы начать работать с Uber, необходимо установить это приложение и выйти на линию, после чего к водителю начнут поступать заказы. Основным преимуществом такси полное отсутствие расчетов в наличных, за поездку с карты пассажира снимаются деньги.

Если по приезду пассажир не появится, то водитель делает отмену заказа с указанием причины, из-за чего с пассажира списывается штраф около 100 рублей за ложный вызов. Водители отмечают, что этот штраф делает пассажиров более дисциплинированными.

Рейтинги пассажиров и водителей.

В такси Убер после каждой поездки пассажир и водитель оценивают друг друга по пятибалльной шкале, при этом 5 баллов самая высокая оценка.

Из отзывов водителей Uber известно, что из десяти пассажиров девять обычно ставят наивысшую оценку, также бывают привередливые пассажиры, которым практически невозможно угодить, они обычно ставят среднюю оценку.

Водителей с низкой оценкой Uber отключает, однако если водитель добросовестно работает и совершает большое количество поездок, то несколько негативных отзывов не приведут к отключению.

Стоит отметить, что Uber требует от водителей в обязательном порядке оценивать пассажиров, при этом пассажиры ставят оценку по желанию.

Кроме того у пассажиров есть возможность оставить отзыв о водителе. По статистике, этой возможностью, конечно, пользуется небольшое количество пассажиров.

Какой доход может принести Убер?

Размер заработка в такси Uber зависит лишь от того, сколько водитель будет работать. По словам одного из водителей, он зарабатывает около 10 000 рублей в неделю, при этом на поездки тратится до 32 часов. Конечно, если на работу тратить больше времени, то и заработок будет больше. Стоит отметить, что Uber с каждого водителя взимает 20% за свои услуги.

Работа в Uber приносит хороший доход, если автомобиль в отличном состоянии и не требует периодического ремонта.

Основные требования к водителям.

Стоит отметить, что в разных городах требования к водителям Uber отличаются. Однако обычно, чтобы стать водителем нужно иметь иномарку с возрастом не ниже 2012 года, из отечественных авто принимают только Xray и Vesta. У водителя стаж вождения должен быть не меньше трех лет и отсутствие судимостей.

Каждый водитель перед началом сотрудничества проходит инструктаж о работе приложения и общих принципах компании. После инструктажа нужно сдать тест. Инструктор обязательно фотографирует документы на авто и самого водителя. Данные фото потом отображаются в приложении, и их может просматривать пассажир при заказе такси.

Промокоды Uber.

Для стимулирования водителей приглашать других водителей работать в Uber, каждый новый водитель получает от компании 2000 рублей после совершения первых 20 поездок. При этом бонус в 2000 рублей попадает на счет и пригласившему водителю.

Чтобы получить такой бонус нужно ввести промокод знакомого при регистрации, зайдя на сайт Убер.

В Uber также есть промокоды для пассажиров. Каждый новый пользователь приложения получает промокод на первую поездку, который может дать любой пользователь. Введя промокод знакомого, новый пассажир получит скидку в 300-400 рублей на первую поездку.

Чтобы получать и дальше скидки на поездки пассажирам нужно давать свой промокод знакомым и друзьям. И если по вашему коду новый пассажир совершит поездку со скидкой, вы автоматически получаете такую же скидку. При этом нет ограничений в количестве поездок со скидкой.

Стоит подчеркнуть, что на сегодняшний день Убер такси заказать можно во многих крупных городах России.

Условия партнерства Uber.

На сегодняшний день компания предлагает два вида партнерства:

Регистрация ИП или компании. При этом виде все платежи от Uber перечисляются напрямую на ваш расчетный счет, с вычетом комиссии в 20%. Всю бухгалтерию вы ведете сами, и налоги оплачивать также нужно вам. Кроме того вы можете подключить к себе других водителей и получать определенную комиссию от них.

Регистрация как физлицо через партнера. В таком виде партнерства к комиссии Убер в 20% добавляется комиссия 5%, которую получает партнер. Большой плюс этого вида, что водителю не нужно заниматься документацией и заботиться о налогах. Однако существует определенный риск, так как не все партнеры выплачивают четко заработок и бонусы водителям.

Нажмите “Куда? ” и введите место назначения. Выберите вашу локацию в появившейся строке поиска.

• Если ваши контакты синхронизированы с приложением Uber, вы сможете отметить адрес своего друга, как место назначения. Вашему контакту будет отправлен запрос на подтверждение. Получив положительный ответ, водитель доставит вас прямиком к нему.

Выберите тип автомобиля. В разных городах представлены различные версии сервиса Uber. Обычно можно выбрать Uber X, Uber XL, UberPool, Select и другие доступные варианты. Проведите пальцем слева направо, чтобы ознакомиться с предлагаемыми автомобилями, приблизительным временем ожидания и стоимостью поездки.

• uberPOOL - сервис, который позволяет разделить вашу поездку с незнакомцами, что значительно снижает стоимость услуги. Доступен не во всех городах.
• uberX - самая распространенная и популярная версия, при которой вам предоставляется водитель и до 4 пассажирских мест в автомобиле.
• Select - обслуживание производится более дорогими автомобилями, чем UberX.
• Black - на место назначения будет отправлена машина представительского класса с 4 пассажирскими местами (только иномарки E и S классов не старше 3-х лет с опытными водителями). В основном автомобили типа BMW 5 или 7, Mercedes E или S, Audi A6 или A8).
• XL - предоставляется автомобиль больших размеров с 6 пассажирскими местами.
• SUV - вас будет ждать внедорожник представительского класса с 6 пассажирскими местами.
• ASSIST - сервис, предназначенный для людей с ограниченными возможностям.
• WAV - автомобили, используемые в данной версии Uber, оборудованы специальными лифтами и пандусами для транспорта инвалидов.

Схема изображает принцип работы: зеленым взаимодействие водителя и пассажира, а бордовым - распределение оплаты.

Агрегаторы такси (агрегатор от латинского слова aggregatio т. е. «накопление»). Агрегаторы объединили таксопарки. Первым в 2009 году появился Uber, за ним в 2011 году Яндекс-такси и Гетт-такси.

Общие принцип работы агрегаторов:

1. Откуда заказы . Пассажир связывается с водителем через мобильное приложение.
2. Кто подключает водителей. Агрегаторы: Яндекс-такси, Uber и Gett-taxi работают с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, а те в свою очередь с водителями.
3. Комиссия . Агрегаторы и таксопарки берут процент от заказа за посредничество. Например Uber берет 20%, а таксопарк до 10%.
4. Почему популярно? Агрегаторы предъявляют высокие требования к автомобилю и водителю, обеспечивая качество и безопасность. Пассажиру комфортно.
5. Почему популярно? Часть №2 . Чаще всего заранее известна стоимость поездки. Можно заказать любой автомобиль: эконом и бизнес класса, с детским креслом или минивен. Это тоже нравится пассажирам.
6. Почему популярно? Часть №3 . Из-за большого количества подключенных к агрегаторам машин не приходится ждать такси. Например в Москве от заявки до подачи пройдет не более 10 минут.

Принцип работы Uber для водителей:

1. Кто подключает к Uber . Убер сотрудничает только с партнерами - юридическими лицами или ИП.
2. Кого подключают к Uber . Партнеры подключают к Uber водителей соответствующих требованиям: стаж вождения более 3 лет, есть лицензия такси, несудим и автомобиль из списка .
3. Какой смартфон . Приложение для водителя работает и на Андроид и на iOs. Подойдет смартфон или планшет с симкартой.
4. Комиссия . Убер берет 20% от заказа и 5-10% берет партнер.
5. График работы водителя . Водитель может работать сколько хочет, хоть 15 часов в сутки, хоть 3 часа в неделю.
6. Когда зарплата . Деньги водитель получает на карту раз в неделю или раз в сутки. Деньги перечисляет партнер за вычетом своей комиссии.
7. Сложно работать? Если водитель имеет низкий рейтинг, то Uber его отключает.

Принцип работы Яндекс.Такси для водителей:

1. Кто подключает к Яндекс-такси . Яндекс сотрудничает только с таксопарками - юридическими лицами или ИП.
2. Приложение для водителя . Приложение называется Яндекс Таксометр и работает только на устройствах с Андроидом. В Таксометре видны заказы, прибыль, рейтинг и т. п.
3. Особенность Яндекс Таксометра . Баланс таксометра должен быть положительный, чтобы принимать заказы. Если вы получаете оплату наличными, то комиссия Яндекса должна списаться с таксометра. Если на балансе Таксометра не будет денег, неоткуда будет списать комиссию. Безналичные оплаты поступают в ваш Таксометр уже за вычетом комиссии.
4. Комиссия . Яндекс берет комиссию с заказов 23%, частью делится с таксопарком. Так же, таксопарки берут комиссию 3-10% за вывод средств с таксометра.
5. Проверки . Повышенные требования к обучению водителей. Прохождение фотоконтроля - неожиданно вы должны прислать фото авто и документов. Прохождение обучения и аттестации в центрах - для новичков и тех, кто полтора месяца не работал.
6. Зарплата . Деньги водитель получает на карту по запросу в таксопарк. А так может копить их на Таксометре.
7. Сложно работать? Заблокируют за жалобы пассажиров, за низкий рейтинг, за грязную машину и если не принимать предложенные заказы.

История развития

В Советском Союзе была монополия государственного такси. Частным извозом заниматься было нельзя, а все такси и таксисты были примерно одинаковые:

Образ советского таксиста.

С развалом СССР, в новой России начали появляться предприниматели, которые копировали бизнес из-за рубежа создавая коммерческие таксопарки. Ну и конечно «бомбилы» - частные водители.

Бомбилы начала 90-х годов.

Этот процесс развивался и к 2010 году достиг неких границ: было достаточно таксопарков. Какие-то таксопарки были обычными, а какие-то под свою аудиторию: такси для женщин, для бизнесменов, для недорогих поездок.

Сформировались более-менее известные бренды: «Новое желтое такси», «Такси командир» и т. п. Все «рыбные» места у вокзалов, аэропортов и метро были поделены между группировками и диаспорами.

Женское такси. Видна принадлежность к определенному автопарку.

Стоимость для обычных людей была высока. Чтобы проехаться по Москве дешевле рублей 500 - надо было торговаться, а добраться в аэропорт дешевле 3 000-5 000 тысяч просто невозможно.

Развитие интернета сделало свое дело и появились агрегаторы такси. Агрегаторы начали объединять таксопарки. Первым в 2009 году появился Uber, за ним в 2011 году Яндекс-такси и Гетт.

По сути, агрегаторы это разработчики программ, которые связывают водителя с пассажиром. За счет широких рекламных возможностей потенциальные пассажиры знают, что если скачать приложение для смартфона и заказать через него такси - получится недорого, комфортно и безопасно.

Приложение Uber для пассажира. Все ясно, быстро и недорого.

Uber не только самая первая сеть, но и наиболее распространенная в мире. Убер позиционирует себя как сервис профессиональных водителей и открещивается от слова такси.

Агрегаторы стерли и уравняли между собой различные бренды такси. Пассажир заказывая такси через агрегатор получает адекватную и фиксированную цену за поездку. Заказав такси в Яндекс-такси, пассажир и не узнает, что к нему приехал водитель из таксопарка «Вист-М ». Для пассажира это будет просто Яндекс-такси.

Агрегаторы изменили рынок - владельцу автопарка выгоднее работать не над развитием бренда, а над набором автомобилей и обучением водителей.

Благодаря тому, что агрегаторы объединили сотни тысяч такси пассажир заказывая машину ждет меньше 10 минут в любое время. Ведь всегда есть рядом несколько готовых таксистов.